מדיניות החזרות וביטולים

בקצרה

אפשר להחזיר מוצר תוך 14 ימים. ההחזרה בחנות שלנו בבית שמש היא ללא עלות, וההחזר הכספי מתקבל תוך 14 ימים מההודעה על הביטול.

תנאים לביטול עסקה והחזרת מוצר

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
• המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שימוש, יחד עם כל חלקיו, האביזרים והאריזה המקורית.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
• רישיונות תוכנה (כגון אנטי-וירוס) שקודי ההפעלה שלהם נמסרו ללקוח.

איך מבטלים עסקה

אפשר להודיע לנו על ביטול בעל פה או בכתב, בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 02-9910450
• בוואטסאפ: 050-5227725
• בדואר אלקטרוני: oshri6385977@gmail.com
• בחנות שלנו: דרך יצחק רבין 19, בית שמש

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.

אופן ההחזרה ועלויות

• יש ליצור עמנו קשר לפני ההחזרה כדי לקבל אישור והנחיות.
• ניתן להחזיר את המוצר ללא עלות לחנות שלנו: דרך יצחק רבין 19, בית שמש. אם תבחרו לשלוח את המוצר בשליח או בדואר, עלות המשלוח תחול עליכם.
• אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי התאמה לתיאור, לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר או נישא בעלות משלוח ההחזרה.

קבלת ההחזר הכספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

בביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

זכות מורחבת לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים

אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בינם לבין העסק (לרבות שיחה בטלפון). יש להציג תעודה מתאימה.