מדיניות החזרות וביטולים

תנאים להחזרת מוצר

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית (שלא נפתחה), כשהוא שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שום שימוש. חיבור של מוצר חשמלי לחשמל נחשב כשימוש בו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
• רישיונות תוכנה (כגון אנטי-וירוס) שנשלחו ללקוח וקודי ההפעלה שלהם נמסרו.

אופן ההחזרה ועלויות

• יש ליצור עמנו קשר בטרם ההחזרה כדי לקבל אישור והנחיות.
• ניתן להחזיר את המוצר פיזית וללא עלות לחנות שלנו בבית שמש. במידה ותבחרו לשלוח את המוצר חזרה באמצעות שליח/דואר, עלות משלוח ההחזרה תחול עליכם.
• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אנו נישא בעלות משלוח ההחזרה.

קבלת ההחזר הכספי

לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, נזכה את אמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה. הביטול כרוך בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), אלא אם הביטול נבע מפגם במוצר.